eDirectory - Support Center

Configurar suas configurações de envio de e-mail é essencial para garantir que seu site esteja pronto para enviar e-mails de forma eficaz. Este guia irá orientá-lo no processo de configuração de envio de e-mails para contas de e-mail hospedadas pelo eDirectory.

Se você estiver utilizando um provedor de e-mail terceirizado (por exemplo, Google, Zoho, Yahoo), o processo de configuração pode ser diferente. Será necessário consultar o suporte ou a documentação do provedor para obter as configurações necessárias (servidor SMTP, porta, requisitos de SSL/TLS, etc.).

Nota: É importante observar que não podemos garantir que servidores de e-mail externos funcionarão para esta configuração, pois dependem de outra plataforma que pode não autorizar o uso da conta de e-mail para este propósito.

Visão Geral da Configuração de Envio de E-mail

O eDirectory suporta a configuração de envio de e-mails para notificações e alertas gerados pelo sistema. Você precisará das seguintes informações para realizar a configuração:

• Endereço de E-mail: O endereço que você deseja usar para enviar e-mails.
• Senha: A senha da conta de e-mail.
• Nome do Servidor de Saída (SMTP): O endereço do servidor de e-mail.
• Número da Porta SMTP: A porta usada para transmissão segura de e-mails.

Configuração para E-mails Hospedados pelo eDirectory

Se o seu e-mail for hospedado pelo eDirectory, utilize os detalhes abaixo:

• Servidor SMTP: mailserver01.edirectory.com
• Porta: 465
• Criptografia: TLS/SSL necessária
• Endereço de E-mail: [email protected]
• Nome de Usuário: [email protected]
• Senha: A senha da sua conta de e-mail

Os usuários do eDirectory têm direito a até 10 contas de e-mail hospedadas conosco. Se você quiser configurar a hospedagem de e-mails, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar a criação do servidor de e-mails.

Instruções Passo a Passo

1. Faça login no Gerenciador do Site:
Acesse o painel de administração do seu site entrando com a sua conta do Gerenciador do Site.

2. Acesse a Configuração de Envio de E-mails:

• Clique na seção Configurações. 
• Selecione Configuração de Envio de E-mails no menu.

3. Insira os Detalhes Necessários:
Preencha o formulário com as seguintes informações:

1. Servidor: mailserver01.edirectory.com
2. Endereço de E-mail: Digite o endereço de e-mail.
3. Nome de Usuário: Digite o mesmo endereço de e-mail do campo anterior.
4. Senha: Digite a senha do e-mail.
5. Porta: 465
6. Autenticação: SSL

4. Salve a Configuração:

• Clique em Salvar Configuração para aplicar as configurações.
• Se os detalhes estiverem corretos, o sistema salvará a configuração com sucesso. Caso contrário, será exibida uma mensagem de erro.

 Avisos Importantes

1. Configuração de E-mail do Administrador: É importante configurar o e-mail do administrador, digitando o endereço que você deseja usar para receber notificações do seu site, e habilitar a opção "Configuração de Envio de E-mails".


Isso garante que você receba notificações de ações realizadas no site, bem como mensagens da página "Fale Conosco".


Se gostaria de entender como funcionam os leads no eDirectory, confira este artigo instrucional: Compreendendo Leads no eDirectory. 

2. Alteração de Senha: Se você alterar a senha de um e-mail configurado em Configurações > Configuração de Envio de E-mails, lembre-se de atualizar essa senha no painel do site para garantir o funcionamento correto do envio de e-mails.

Usando Provedores de E-mail de Terceiros

Instruções Passo a Passo

1. Faça login no Gerenciador do Site:
Acesse o painel de administração do seu site entrando com a sua conta do Gerenciador do Site.

2. Acesse a Configuração de Envio de E-mails:

• Clique na seção Configurações.
• Selecione Configuração de Envio de E-mails no menu.

3. Detalhes Necessários para Configuração:
Ao configurar um provedor de e-mail de terceiros, como Gmail, Yahoo ou Zoho, obtenha os seguintes detalhes com o suporte ou documentação deles:

1. Servidor SMTP: O servidor SMTP do provedor de e-mail.
2. Endereço de E-mail: O seu endereço de e-mail.
3. Nome de Usuário: O mesmo endereço de e-mail.
4. Senha: A senha do seu email.
5. Porta: O número da porta.
6. Autenticação: Selecione o método de autenticação.

Cada provedor pode ter requisitos específicos para autenticação, como habilitar acesso a aplicativos menos seguros ou gerar uma senha específica para aplicativos. Certifique-se de seguir o processo de configuração indicado por eles.

Para configurar o envio de e-mails com o Google, veja este artigo instrutivo: Como gerar uma senha aleatória para conectar um email do Google no eDirectory

 Avisos Importantes

1. Configuração de E-mail do Administrador: É importante configurar o e-mail do administrador, digitando o endereço que você deseja usar para receber notificações do seu site, e habilitar a opção "Configuração de Envio de E-mails".

Isso garante que você receba notificações de ações realizadas no site, bem como mensagens da página "Fale Conosco".
Se gostaria de entender como funcionam os leads no eDirectory, confira este artigo instrucional: Compreendendo Leads no eDirectory. 

2. Alteração de Senha: Se você alterar a senha de um e-mail configurado em Configurações > Configuração de Envio de E-mails, lembre-se de atualizar essa senha no painel do site para garantir o funcionamento correto do envio de e-mails.

Notas e Melhores Práticas

Endereço de E-mail Completo como Nome de Usuário:

• Para e-mails hospedados pelo eDirectory, sempre use o endereço de e-mail completo como nome de usuário.
•  Para servidores de terceiros, verifique o formato correto com o provedor.

Autenticação é Necessária:

• Certifique-se de que os servidores de entrada e saída exijam autenticação e que o nome de usuário e senha estejam corretos.

Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!