Introdução


Oferecer aos usuários uma maneira simples e eficiente de gerenciar suas assinaturas, incluindo cancelamentos, é essencial para uma experiência satisfatória. Se o seu site eDirectory estiver configurado com o Stripe como plataforma de pagamento, os usuários poderão cancelar suas assinaturas sem dificuldades. Abaixo estão os passos que os usuários devem seguir para cancelar a assinatura.


Passos para Cancelar uma Assinatura


Passo 1: Faça Login na Conta

  • Acesse a página de login do seu site eDirectory.
  • Insira suas credenciais (e-mail e senha) e faça login.


Passo 2: Acesse o Painel de Controle do Perfil

Após o login, existem duas maneiras de cancelar uma assinatura:


Opção 1: Cancelamento Direto pelo Painel
  • No painel de controle do perfil, localize a assinatura ativa.
  • Clique no botão "Cancelar Assinatura".

Opção 2: Cancelamento via Faturamento & Histórico de Transações
  • No painel de controle do perfil, acesse a aba Pagamento.
  • Clique em Histórico de Transações.
  • No Histórico de Transações, encontre a transação relevante e clique em "Visualizar".
  • Na página de detalhes da transação, selecione "Cancelar Assinatura".


Passo 3: Confirme o Cancelamento


Após seguir um dos métodos acima, o status da assinatura será alterado para "Cancelado", confirmando que o cancelamento foi realizado com sucesso.



Notas Importantes

  • O usuário só poderá cancelar sua assinatura se tiver assinado e pago com um cartão de crédito via Stripe.
  • Seu site deve estar configurado com a cobrança automática para que os usuários possam cancelar suas assinaturas diretamente.
  • Para saber mais sobre o Auto-Bill e como configurá-lo, consulte este guia: O que é Cobrança Automática e Como Configurar no eDirectory


Conclusão


Oferecer aos usuários uma maneira simples de cancelar suas assinaturas aumenta a confiança e a satisfação do usuário. Com o Stripe devidamente configurado no seu site eDirectory, os usuários podem cancelar suas assinaturas de forma conveniente, sem a necessidade de intervenção manual. Garantir que as configurações de cobrança automática estejam corretas ajudará a simplificar esse processo e evitar confusões para os usuários que desejam cancelar suas assinaturas.