O que é um Domínio e Por Que Você Deve Alterá-lo?
Um domínio é o endereço da web que os visitantes utilizam para acessar seu site, como www.exemplo.com. Quando você adquire e configura inicialmente o seu site eDirectory, ele utiliza um domínio temporário chamado "staging", como en-xxxxxxx.edirectorycloud.com. Para substituir este domínio temporário pelo seu domínio (ou subdomínio) personalizado, é necessário realizar uma alteração de domínio.
Este guia irá orientá-lo no processo para garantir que seu site esteja devidamente configurado e acessível pelo domínio ou subdomínio de sua preferência.
Antes de começar
Tenha seu domínio ou subdomínio pronto
- Caso ainda não tenha um domínio, você pode adquirir um com provedores como GoDaddy, Hostinger ou HostGator.
Verifique as conexões do servidor de e-mail (se aplicável)
- Se seu domínio possui um servidor de e-mail, anote os Registros MX (você precisará deles mais tarde).
- Se não estiver usando e-mail ou estiver configurando um subdomínio, pule esta etapa.
Passos para Usar um Domínio
1. Entre em contato com o Suporte
Envie um e-mail para [email protected] com o domínio personalizado que deseja usar. A equipe de suporte configurará a zona DNS para seu domínio e informará quando estiver pronta.
Nota: Não prossiga para a Etapa 2 até receber uma resposta da equipe de suporte confirmando que a zona DNS foi criada.
Aqui está um modelo para o seu e-mail ao Suporte:
Assunto: Alteração de Domínio
Gostaria de solicitar uma alteração de domínio para meu site eDirectory. Por favor, crie a zona DNS para: seudominio.com ← Digite aqui seu domínio
Aguardo sua resposta para prosseguir com os próximos passos. |
Importante: Inclua as informações de MX caso seu domínio possua um e-mail associado. Caso contrário, esta etapa pode ser ignorada. Para mais informações sobre os registros MX, confira este artigo: O que é registro MX?
2. Atualize o Provedor do Seu Domínio
Após a equipe de suporte confirmar que a zona DNS está pronta, faça login no provedor do seu domínio e atualize os Servidores de nome para os seguintes:
- gail.ns.cloudflare.com
- ken.ns.cloudflare.com
Cada provedor tem seu próprio processo para alterar os servidores de nome. Alguns propagam instantaneamente, enquanto outros podem levar mais tempo. Após apontar o domínio, monitore a propagação DNS usando WhatsMyDNS.net. Escolha o tipo de registro "NS" para confirmar que os servidores de nome estão apontados corretamente.
Se a propagação for bem-sucedida, você verá os servidores de nome gail e ken com uma seta verde ao lado, como mostrado na captura de tela acima.3. Finalize a Alteração de Domínio
Após atualizar os servidores de nome, envie um e-mail para [email protected] informando que eles foram apontados corretamente para gail e ken.
A equipe de suporte notificará quando o processo de alteração de domínio for iniciado e confirmará quando estiver concluído com sucesso.
Nota: Alterar apenas os servidores de nome não finaliza o processo de alteração de domínio. Para concluir, é essencial notificar a equipe de suporte por e-mail.Passos para Usar um Subdomínio
1. Solicite a Configuração do Subdomínio
Envie um e-mail para [email protected] informando o subdomínio que deseja usar. Eles fornecerão o endereço IP do servidor que hospeda seu site.
Modelo de e-mail para o Suporte:
Assunto: Alteração de Domínio
Por favor, forneçam o endereço IP do servidor onde meu site está hospedado para que eu possa apontar o Registro A, conforme necessário. Abaixo estão as informações da alteração de domínio:
Aguardo sua resposta para prosseguir. |
2. Atualize o Registro A do Subdomínio
Após receber o endereço IP do suporte, faça login no provedor do domínio e aponte o Registro A do subdomínio para o IP fornecido.
3. Confirme a Alteração
Após apontar o Registro A para o IP fornecido, envie um e-mail para [email protected] confirmando que o Registro A foi configurado com sucesso.
Monitore a propagação DNS usando WhatsMyDNS.net, selecionando o tipo de registro "A".
Nota: Apontar apenas o Registro A não conclui o processo de alteração. Para finalizar, é essencial notificar a equipe de suporte.
O Que Acontece Após a Solicitação?
- Servidores Compartilhados: Alterações de domínio podem levar até 24 horas.
- Servidores Dedicados: Podem levar até 48 horas.
- Indisponibilidade do Site: Seu site ficará temporariamente offline durante o processo.
Se seu site possui um grande volume de anúncios ou conteúdo, o processo pode levar mais tempo. Você será notificado por e-mail sobre o status da alteração.
Aqui está um exemplo de e-mail que nossa equipe enviará a você após a conclusão da troca de domínio:
Olá [Cliente], Espero que esteja tudo bem. Gostaria de informar que a transição do domínio do seu site foi concluída com sucesso. Além disso, o certificado SSL foi instalado e o seu site já está ativo. Você pode acessá-lo utilizando imediatamente as mesmas credenciais do domínio temporário pelos links abaixo:
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar. Atenciosamente, |
Nota: Ao realizar a mudança de domínio, suas credenciais de login (e-mail e senha) para a área administrativa permanecem as mesmas. Você pode continuar usando as mesmas credenciais que utilizava antes da alteração do domínio. No entanto, certifique-se de acessar o URL correto da área administrativa, conforme demonstrado acima. Para instruções detalhadas sobre como fazer login como administrador, consulte este artigo: Como Fazer Login como Administrador em seu site eDirectory
Para mais assistência, entre em contato com [email protected].