O que é um Domínio e Por Que Você Deve Alterá-lo?
Um domínio é o endereço da web que os visitantes utilizam para acessar seu site, como www.exemplo.com. Quando você adquire e configura inicialmente o seu site eDirectory, ele utiliza um domínio temporário chamado "staging", como en-xxxxxxx.edirectorycloud.com. Para substituir este domínio temporário pelo seu domínio (ou subdomínio) personalizado, é necessário realizar uma alteração de domínio.
Este guia irá orientá-lo no processo para garantir que seu site esteja devidamente configurado e acessível pelo domínio ou subdomínio de sua preferência.
Antes de começar
Tenha seu domínio ou subdomínio pronto
- Caso ainda não tenha um domínio, você pode adquirir um com provedores como GoDaddy, Hostinger ou HostGator.
Verifique as conexões do servidor de e-mail (se aplicável)
- Se seu domínio possui um servidor de e-mail, anote os Registros MX (você precisará deles mais tarde).
- Se não estiver usando e-mail ou estiver configurando um subdomínio, pule esta etapa.
Passos para Usar um Domínio
1. Entre em contato com o Suporte
Envie um e-mail para [email protected] com o domínio personalizado que deseja usar. A equipe de suporte configurará a zona DNS para seu domínio e informará quando estiver pronta.
Nota: Não prossiga para a Etapa 2 até receber uma resposta da equipe de suporte confirmando que a zona DNS foi criada.
Aqui está um modelo para o seu e-mail ao Suporte:
Assunto: Alteração de Domínio
Gostaria de solicitar uma alteração de domínio para meu site eDirectory. Por favor, crie a zona DNS para: seudominio.com ← Digite aqui seu domínio
Aguardo sua resposta para prosseguir com os próximos passos. |
Importante: Inclua as informações de MX caso seu domínio possua um e-mail associado. Caso contrário, esta etapa pode ser ignorada. Para mais informações sobre os registros MX, confira este artigo: O que é registro MX?
2. Atualize o Provedor do Seu Domínio
Uma vez que a equipe de suporte confirmar que a zona de DNS está pronta, eles o notificarão por e-mail e fornecerão os servidores de nomes necessários para apontar seu domínio. Assim que você receber os servidores de nomes, faça login na sua conta do provedor de domínio e atualize as configurações do domínio para apontar para os servidores de nomes fornecidos.
Cada provedor de domínio possui seu próprio processo para alterar os servidores de nomes. Alguns propagam instantaneamente, enquanto outros podem levar mais tempo. Após apontar seu domínio, certifique-se de que as alterações foram feitas corretamente e monitore a propagação do DNS usando o site WhatsMyDNS.net. Escolha o tipo de registro "NS" para confirmar se os servidores de nomes foram apontados corretamente.
Se a propagação for bem-sucedida, você verá os servidores de nomes com uma seta verde ao lado, como mostrado na captura de tela acima.
Para alterar os servidores de nome no seu provedor de domínio, disponibilizamos instruções detalhadas para os dois principais provedores: Registro.br e GoDaddy. Você pode acessar os guias específicos nos links abaixo:
Como apontar os servidores de nome do domínio na GoDaddy para o Cloudflare do eDirectory
Como alterar os servidores DNS no Registro.br
Siga as instruções segundo o provedor do seu domínio para realizar a atualização corretamente.
3. Finalize a Alteração de Domínio
Após atualizar os servidores de nome, envie um e-mail para [email protected] informando que eles foram apontados corretamente.
A equipe de suporte notificará quando o processo de alteração de domínio for iniciado e confirmará quando estiver concluído com sucesso.
Nota: Alterar apenas os servidores de nome não finaliza o processo de alteração de domínio. Para concluir, é essencial notificar a equipe de suporte por e-mail.Passos para Usar um Subdomínio
1. Solicite a Configuração do Subdomínio
Envie um e-mail para [email protected] informando o subdomínio que deseja usar. Eles fornecerão o endereço IP do servidor que hospeda seu site.
Modelo de e-mail para o Suporte:
Assunto: Alteração de Domínio
Por favor, forneçam o endereço IP do servidor onde meu site está hospedado para que eu possa apontar o Registro A, conforme necessário. Abaixo estão as informações da alteração de domínio:
Aguardo sua resposta para prosseguir. |
2. Atualize o Registro A do Subdomínio
Após receber o endereço IP do suporte, faça login no provedor do domínio e aponte o Registro A do subdomínio para o IP fornecido.
3. Confirme a Alteração
Após apontar o Registro A para o IP fornecido, envie um e-mail para [email protected] confirmando que o Registro A foi configurado com sucesso.
Monitore a propagação DNS usando WhatsMyDNS.net, selecionando o tipo de registro "A".
Nota: Apontar apenas o Registro A não conclui o processo de alteração. Para finalizar, é essencial notificar a equipe de suporte.
O Que Acontece Após a Solicitação?
- Servidores Compartilhados: Alterações de domínio podem levar até 24 horas.
- Servidores Dedicados: Podem levar até 48 horas.
- Indisponibilidade do Site: Seu site ficará temporariamente offline durante o processo.
Se seu site possui um grande volume de anúncios ou conteúdo, o processo pode levar mais tempo. Você será notificado por e-mail sobre o status da alteração.
Aqui está um exemplo de e-mail que nossa equipe enviará a você após a conclusão da troca de domínio:
Olá [Cliente], Espero que esteja tudo bem. Gostaria de informar que a transição do domínio do seu site foi concluída com sucesso. Além disso, o certificado SSL foi instalado e o seu site já está ativo. Você pode acessá-lo utilizando imediatamente as mesmas credenciais do domínio temporário pelos links abaixo:
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar. Atenciosamente, |
Nota: Ao realizar a mudança de domínio, suas credenciais de login (e-mail e senha) para a área administrativa permanecem as mesmas. Você pode continuar usando as mesmas credenciais que utilizava antes da alteração do domínio. No entanto, certifique-se de acessar o URL correto da área administrativa, conforme demonstrado acima. Para instruções detalhadas sobre como fazer login como administrador, consulte este artigo: Como Fazer Login como Administrador em seu site eDirectory
Para mais assistência, entre em contato com [email protected].